寮步医院党支部党的群众路线教育实践活动简报第31期 - 党建工作 - 广东医科大学寮步医院

寮步医院党支部党的群众路线教育实践活动简报第31期

发布时间:2015-06-23 09:18:10    您是第0位浏览者

寮步医院党支部党的群众路线教育实践活动

简    报

第31期

 

寮步医院党支部党的群众路线教育实践活动领导小组办公室

           2014730

 

 

加强医患沟通技巧,促进医患关系和谐

——寮步医院举办《优质服务与医患沟通》培训班

 

为配合党的群众路线教育实践活动的深入开展,进一步提高医务人员的沟通能力,建立良好的医患关系,防范和减少医患纠纷的发生,促进医院文化建设,使医务工作者人文关怀和优质服务的意识和行动能得到进一步的推广,寮步医院于2014年7月23日举办《优质服务与医患沟通》培训班,培训班由清华大学现代医院管理高研班特聘教授、景惠管理研究院首席研究员张英担任主讲,医院除值班人员外的所有医务工作者均参加了本次培训,培训人次达到480多人次。 

 医务工作者对待患者不仅是一门技术,更是一门艺术;新时代的医务工作者必须是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交谈者;作为一名医务工作者,我们要学会交流和人际关系的技能,要常常去帮助、总是去安慰患者,最终与患者达到共鸣。在历时6个小时的授课中,张老师深入浅出,用幽默的语言,丰富的案例、现场互动等丰富多彩的形式与现场人员一同分享医患沟通的知识与技巧。并围绕着“医疗服务的特殊性、优质医疗服务营销理念、病人的医疗服务需求、优质服务的本质、医疗服务品牌的价值、医患沟通不畅产生的原因、医患沟通技巧等七个主题引导我们如何树立医院品牌,如何了解患者需求、怎样与患者进行沟通,并形象地通过案例分析,与在场人员进行互动交流,现场气氛活跃。 

通过本次培训,医务工作者受益匪浅,纷纷表示在今后的工作中,特别要注重与患者之间信息和情感的交流,提高医疗安全意识,严格诊疗规范,提升服务水平,为加强医患沟通,缓解医患矛盾,构建和谐医院做出应有的贡献。 

 

 

                                     寮步医院

2014年7月30日

 

附  寮步医院举办《优质服务与医患沟通》培训班图片

 

 

 

 

寮步医院举办《优质服务与医患沟通》

培训班图片

 

 

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